全國統(tǒng)一免費報修服務400熱線，提供全年（國家法定節(jié)假日除外）熱線服務。當客戶購買的設備出現(xiàn)故障或需要技術支持時，可撥打400服務熱線，公司有專業(yè)的技術人員在線指導、排故；在線不能答復的，客服工程師會在4小時內聯(lián)系客戶告知解決方案。

在工程師電話指導無法解決問題的情況下，公司將安排工程師在客戶報修48小時內提供上門服務。

根據國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下：“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從簽訂購銷合同之日起計算。

產品超出本公司所規(guī)定的保修期限，或不屬于保修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞，客戶可以選擇有償維修服務，具體收費標準按故障現(xiàn)象及上門距離甲乙雙方另行協(xié)議約定。

客戶收到產品后3日內對機器的外觀和性能進行檢測，若出現(xiàn)外觀劃傷、玻璃碎、屏碎、變形等到貨不良問題，在提供合同附件《貨物簽收告知書》中規(guī)定的相關證明材料，經我司確認為到貨DOA后，我司將以最快速度進行更換新機。
客戶收到我司產品之日起15日內，若設備出現(xiàn)質量問題時（玻璃碎、屏碎、變形除外），我司安排快速維修，3日內維修不好即更換新機。換貨時需先將不良產品發(fā)回我司，我司在確認收到不良設備后，及時安排更換新機。
在符合換貨條件下，我司將按正常流程進行換貨服務，若無同型號產品，則以不低于原產品性能的同系列產品進行更換。

對于會議平板用戶，我司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的，則按規(guī)定標準收取上門安裝、調試費用。對于消費者所購產品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié)商。